- 東芝Dynabook((ダイナブック)のサポート料金や対応がどんな感じなのか知りたい！
- ダイナブックのサポートを実際に受けた人のリアルな声を聴きたい。
この記事ではそんなお悩みにお答えします。
新しいノートパソコンを選ぶとき、あなたは何を大切にして選びますか？
デザイン、性能、価格、それも大事ですが、サポートの内容もめちゃくちゃ大事なんです。
私はパソコンの機械オンチなので、パソコンで何かトラブルが起きた時、相談できたり、サポートしてもらえる場所がないと本当に困ってしまいます。
私にとって、PCメーカーのサポートこそがPCトラブルの時の救世主。
私は実際に、富士通、NED、レノボ、デル、パナソニックなど、さまざまなメーカーのノートパソコンを使ってきました。
私は入力作業がお仕事なので、常にノートパソコンが必要なんです！
そして、ここ5年間はダイナブックのノートパソコンを使用し、ダイナブックのサポートは何回もお世話になっています。
その体験談としてダイナブックのサポート料金や対応などリアルにレビューしていきます。
トラブルが起きたときにどう対応してもらえるのか、私の体験談をもとにレビューしますので、参考にしていただけたら嬉しいです。
Contents
ダイナブックのサポートがスゴイ？体験した私の口コミ・レビュー
これ実際にダイナブックのノートパソコンを購入して体験したからこそ分かるのですが、ダイナブックのサポートは正直最強です！
では、ダイナブックのサポートとはどのようなものなのか？実際の体験をもとに、ダイナブックのサポートの実力をお伝えしていきます。
【ダイナブックPC】5年間の無料サポート！これってどういうこと？
最初に驚いたのが、ダイナブックのパソコンを購入すると5年間もの無料サポートがあること。
5年間の無料サポートとは電話サポートのことです！
普通、ノートパソコンを購入すると、1年間の保証期間がついていることが多いですよね。
ダイナブックは機種によって、1年間または2年間の修理保証が付いています。
ダイナブックのノートパソコンを新規購入した場合、無料で5年間の電話サポートが付いてくるんです。
これは新規でパソコンを購入した人すべてに共通するサポートになります。
パソコン使っていると、部品など機械的な原因ではなく、操作の問題などで、パソコンの動きが悪くなったり、画面が固まって動かくなったり、何らかのトラブルはあるものです。
そういったトラブルに購入から5年間は電話サポートで対応してくださるんです。
遠隔操作もしてくれる場合もあるので、これは本当に手厚いと思います。しかも電話はフリーダイヤル。
私はPCの動きが悪くなってきた時など、毎回ダイナブックのサポートに電話して助けていただいてます。
購入から5年間は電話サポート無料。電話の回数制限なし。フリーダイヤルって手厚いサービスだと思いませんか？
ダイナブックの5年間無料の電話サポート！これって、5年間については電話サポートにはなりますが安心して使えるってこと。
もし、途中で何かトラブルがあっても、サポートが受けられるのは心強いですよね。
パソコンが壊れるとか心配であれば、有料にはなるけど5年間など修理保証サポートがあるよ。
これについて、詳しい説明はのちほど…。
他のメーカーとダイナブック！サポートの違いは？
他のメーカーのノートパソコンとダイナブックを比べてみても、サポートの質や期間に大きな違いがありました。
短い保証期間や有料のサポートが多い中、ダイナブックは長期間の無料サポートを提供しているんです。
これは、ダイナブックが自社の商品に自信を持っているからこそ、と感じました。
【ダイナブックのサポート】延長保証とは？
次に、ダイナブックの「延長保証」について詳しく解説していきますね。
延長保証とは、簡単に言うと、通常の保証期間を超えて、さらに保証を受けることができるサービスのことを言います。
延長保証ってなに？1年保証モデルと2年保証モデルの違いを解説
多くのノートパソコンには、購入時に1年間の保証がついてきます。
しかし、ダイナブックでは、機種によって2年間の保証モデルとなっているものがあります。
購入したパソコンの機種が、1年保証モデルなのか？2年保証モデルなのか？をまず確認することが必要です。
それを基準として、修理延長保証の料金が異なってきます。
体験談から見るダイナブックPC「延長保証」の料金とメリット
ダイナブックの修理延長サポートは以下のとおりです。
※ダイナブックのパソコンを購入した時に、延長保証に入るかどうかを決めます！
| メーカー無償保証期間 1年保証モデル用 | メーカー無償保証期間 2年保証モデル用 | |
| 3,年延長保証 | 17,600円 (税込) メーカー無償保証期間1年→3年間に保証を延長 | 12,650円 (税込) メーカー無償保証期間 2年→3年間に保証を延長 |
| 4,年延長保証 | 24,200円 (税込) メーカー無償保証期間 1年→4年間に保証を延長 | 19,250円 (税込) メーカー無償保証期間 2年→4年間に保証延長 |
| 5年延長保証 | 30,800円 (税込) メーカー無償保証期間 1年→5年間に保証を延長 | 25,850円 (税込) メーカー無償保証期間 2年53年間に保証を延長 |
実際に、私は5年間の延長保証を利用していました。
4年以上経ったある日、突然画面が真っ黒になってパソコンが起動しなくなったんです。
この時は、ハードディスクが壊れてしまったことが原因でした。
私は、有料の5年間延長保証に入っていたおかげで、すぐに修理してもらい、パソコンの中身は新品同様のような形で戻ってきてくれました。
このように、延長保証は、長く使う中での修理対応のトラブルにもしっかり対応してくれるという大きなメリットがあります。
この時は本当に5年間の延長保証に入っていて良かったと思いました。
部品代も全くかからないので、安心して修理をお願いできます。
【体験談】ダイナブックのノートパソコンで実際にサポートを受けた感想は？
私は過去さまざまなメーカーのノートパソコンを使ってきており、それぞれの電話サポートも経験してきました。
そして、実際に私自身がダイナブックのサポートを体験したことで、ダイナブックのサポートの凄さがよく分かったんです。
今回は、ダイナブックのサポートを受けた時の私の体験談をお話しします。
ダイナブックのサポートは本当に素晴らしいの一言です！
PCのトラブルに自分一人で対応することができない場合は、ダイナブックのノートパソコンでダイナブックのサポートを受けることをおすすめします。
パソコントラブル発生！でもダイナブックサポートに助けられた話
私がダイナブックのノートパソコンを購入してから約4年が経過した頃、パソコンの画面が突然真っ黒になり、パソコンが立ち上がらなくなってしまいました。
これまでも何度か電話のサポートを受けていましたが、この時もすぐにダイナブックの電話サポートに電話をかけて、状況を伝え、相談に乗っていただきました。
そして、これは修理が必要だということで、修理のほうに電話を回していただいたんです。
その時点でダイナブック側は、私が使っているノートブックの機種やサポート登録などすべて把握していただいています。
このようにすぐに誰がどんな機種をいつ購入して、どんなサポート登録をしているか？そしてサポートの履歴などすべて把握できるようになっています。
なので、購入した時に、必ず購入者登録をしておいてくださいね！
この時は、ハードディスクの故障だったので、これまでの大事なデータは、諦める必要がありました。
しかし、私の場合、過去の経験から、大切なデータはほとんどネットワーク上のクラウドに保存していたので、データについては大きな問題はありませんでした。
よって、ハードディスクを新品に入れ替える形で修理していただくことに。
このおかげで、私のパソコンの中身はほぼ新品の状態で戻ってきました！
嬉しい限りです。
ちなみに、クラウド保存ってなに？
クラウド保存とは、ネット上にある保管サービスを利用して、データを保存しておくことだよ。
PC内に保管する訳ではないから、突然PCが壊れて中のデータが取り出せない！という事態にも安心。
Googleドライブやドロップボックスなどあるよ。
なるほど！
クラウド保存なら安心だね。
ダイナブックのサポートに電話をすると、どういった状況なのか？ダイナブックのサポートがしっかりと確認して把握してくださいます。
そして、いつも適切な対応をしてくださるので、本当に安心感が大きいですよ。
本当にダイナブックの電話サポートの対応もいつも丁寧で素晴らしいです。
しかも、電話サポートは5年間完全無料なんです！回数制限もなし。これってスゴイですよね！
他のPCと比べてダイナブックのサポートの快適さをレビュー
私は過去、別のメーカーのパソコンを使っていましたが、ダイナブックは操作がスムーズで、何よりサポートがしっかりしています。
他のPCではこんなにサポートしてもらえなかったことも正直多々あり…。
というか他のメーカーって電話かけて会話するだけで料金が発生するんですよ。
しかもフリーダイヤルじゃなかったり。
それに比べて、ダイナブックは購入から5年間は電話サポート無料。
フリーダイヤルだから電話代もかかりません。そして、しっかりとサポートしてもらえる。
これって、すごく安心ですよね。
私はダイナブックのサポート体制が気に入れすぎて、PCの機能がどうかよりも、サポート面の良さで今度PCを買い替えるならダイナブックと決めています。
まとめ
ダイナブックのサポートのすごさを実際に体験してみて、私は東芝のダイナブックが大好きになりました。
5年間の無料サポートや延長保証、そして実際のトラブル時の対応、どれをとってもトップクラス。他のメーカーと比べても、ダイナブックはユーザーを第一に考えていると感じました。
もし、これから新しいパソコンを買う予定であれば、ダイナブックのサポートの良さをぜひ体験してみてください。
安心して長く使えること、これがダイナブックの最大の魅力だと私は思います。
このダイナブックのノートパソコンで作業している時に使っているデスクライトはこちら！
スマホによっては置くだけ充電もできる大変便利なデスクライトです。
